MAĞAZA PERSONELİ İÇİN SATIŞ TEKNİKLERİ EĞİTİMİ

Eğitimin Kapsamı

Mağazaya giren müşteriye alım yaptıracak olan personeldir. Müşteriye yaklaşmayı, sunum yapmayı, ikna etmeyi bilen satış danışmanları mağazanın cirosuna doğrudan etki eder.

Eğitimin İçeriği

• Mağaza personeli olmak
• Mağaza markasını ve ürünlerini tanımak
• Satış danışmanının mağaza personeli ve müdürüyle ilişkileri
• Müşteri beklemek
• Müşteri karşılamak
• Müşteriye hitap şekli
• Müşteriye ürün anlatımı
• Müşteriyi dinlemek
• Müşteriyi konuşturmak
• Müşteriye fiyatı anlatmak
• Müşteri itirazlarını karşılamak
• Satışın gerçekleşmesine yardımcı olmak (kasa önü)
• Müşteriyi uğurlamak
• Satış danışmanının diğer görevleri
• Satış danışmanının beden dili
• Müşteri Tipleri
• Mağazacılığın kuralları

Kazanımlar

• Satış artışı
• Müşterilere daha iyi hizmet sunan satış danışmanları
• Müşteri memnuniyetinde artış
• Mesleğini seven satış danışmanları

Eğitimin Süresi

6 ders x 50 dakika