Eğitimin Kapsamı
Mağazaya giren müşteriye alım yaptıracak olan personeldir. Müşteriye yaklaşmayı, sunum yapmayı, ikna etmeyi bilen satış danışmanları mağazanın cirosuna doğrudan etki eder.
Eğitimin İçeriği
- Mağaza personeli olmak
- Mağaza markasını ve ürünlerini tanımak
- Satış danışmanının mağaza personeli ve müdürüyle ilişkileri
- Müşteri beklemek
- Müşteri karşılamak
- Müşteriye hitap şekli
- Müşteriye ürün anlatımı
- Müşteriyi dinlemek
- Müşteriyi konuşturmak
- Müşteriye fiyatı anlatmak
- Müşteri itirazlarını karşılamak
- Satışın gerçekleşmesine yardımcı olmak (kasa önü)
- Müşteriyi uğurlamak
- Satış danışmanının diğer görevleri
- Satış danışmanının beden dili
- Müşteri Tipleri
- Mağazacılığın kuralları
Kazanımlar
- Satış artışı
- Müşterilere daha iyi hizmet sunan satış danışmanları
- Müşteri memnuniyetinde artış
- Mesleğini seven satış danışmanları
Eğitimin Süresi
6 ders x 50 dakika